En GRIDTEL SAS (en adelante “GRIDTEL”, “nosotros” o “la Empresa”), respetamos su privacidad y nos comprometemos con la protección de sus datos personales, actuando con integridad, transparencia y responsabilidad, valores que guían nuestro actuar empresarial.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos sus datos personales cuando usted accede, navega o realiza compras en nuestro sitio web GRIDTEL (en adelante “el Sitio Web”), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y demás normativa aplicable en Ecuador.

Al utilizar nuestro Sitio Web y proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del tratamiento de datos

GRIDTEL SAS

RUC: 1104345176001

Domicilio: Guayaquil, Ecuador

Correo electrónico: info@gridtelsas.com

Teléfono: 0982875916

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento.

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física de envío y facturación.

Datos de pago: información necesaria para procesar la transacción (gestionada por proveedores de pago seguros; GRIDTEL no almacena datos completos de tarjetas).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies y datos de interacción con el Sitio Web.

Otros datos: información que usted nos proporcione voluntariamente (consultas, reclamos, preferencias de productos).

No recopilamos deliberadamente datos sensibles (etnia, orientación sexual, salud, creencias religiosas, etc.) salvo que sea necesario para cumplir obligaciones legales o con su consentimiento explícito.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Gestionar su registro, compras, envíos, facturación y atención al cliente.

Procesar pagos y confirmar pedidos.

Enviar información sobre productos, promociones y ofertas (solo con su consentimiento).

Mejorar nuestro Sitio Web, analizar el uso y personalizar la experiencia.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Ejercer derechos derivados de la relación comercial.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

La ejecución del contrato de compra (art. 7 LOPDP).

Su consentimiento explícito e informado cuando sea necesario.

El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a GRIDTEL SAS.

5. Compartición de datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios logísticos y couriers para la entrega de productos.

Proveedores de procesamiento de pagos y plataformas tecnológicas.

Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que cumplan con altos estándares de protección de datos y que utilicen la información únicamente para los fines autorizados.

6. Medidas de seguridad

GRIDTEL implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad en las transacciones y en el almacenamiento de información.

7. Sus derechos como titular de datos

De acuerdo con la LOPDP, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificar datos inexactos o incompletos.

Suprimir o cancelar sus datos cuando corresponda.

Oponerse al tratamiento de sus datos.

Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Limitar el tratamiento de sus datos.

Portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico info@gridtelsas.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o del banner de cookies que aparece en el Sitio Web.

9. Transferencias internacionales

En caso de que sea necesario transferir datos fuera de Ecuador, lo haremos únicamente a países que garanticen un nivel adecuado de protección o bajo las salvaguardas establecidas en la LOPDP.

10. Plazo de conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o según lo exija la normativa legal aplicable. Una vez cumplido el plazo, procederemos a su supresión o anonimización.

11. Modificaciones a esta Política

GRIDTEL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@gridtelsas.com

Dirección: Guayaquil, Ecuador

GRIDTEL SAS se compromete a tratar sus datos con el mayor respeto, integridad y responsabilidad, honrando los principios éticos que guían nuestra empresa.

Gracias por confiar en nosotros.