Versión vigente a partir de Marzo 2026

Bienvenido a GRIDTEL (en adelante “el Sitio Web” o “la Tienda”), operado por GRIDTEL SAS (en adelante “GRIDTEL”, “nosotros”, “nos” o “la Empresa”), sociedad legalmente constituida en la República del Ecuador, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, RUC 1104345176001 y correo electrónico de contacto: info@gridtel.com.

Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en este Sitio Web, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones Comerciales, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar el Sitio Web ni realizar compras.

1. Información general y capacidad para contratar

GRIDTEL ofrece productos a través de su tienda en línea a consumidores finales mayores de 18 años o emancipados, con plena capacidad legal para contratar.

Las compras realizadas por menores de edad deberán ser autorizadas por sus representantes legales.

Todos los contratos celebrados a través del Sitio Web se perfeccionan en el momento en que usted recibe la confirmación de aceptación del pedido por parte de GRIDTEL.

2. Productos y precios

Las descripciones, imágenes, especificaciones técnicas y precios de los productos se publican de buena fe y con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos o variaciones menores. GRIDTEL se reserva el derecho de corregirlos sin previo aviso.

Los precios indicados incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) vigente en Ecuador, salvo que se indique lo contrario. No incluyen costos de envío, impuestos adicionales ni gastos de aduana (en caso de envíos internacionales, si aplica).

GRIDTEL se reserva el derecho de modificar precios y ofertas en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

3. Proceso de compra y formación del contrato

Para realizar una compra debe seguir el proceso indicado en el Sitio Web: selección de productos, agregado al carrito, ingreso de datos de envío y facturación, selección de método de pago y confirmación del pedido.

El pedido se considera aceptado cuando GRIDTEL envía la confirmación por correo electrónico. Hasta ese momento, GRIDTEL puede rechazar el pedido por razones de stock, fraude, incumplimiento de estos términos u otras causas justificadas.

Usted recibirá un comprobante electrónico de venta (factura electrónica) conforme a las normas del Servicio de Rentas Internas (SRI).

4. Métodos de pago

Los pagos se realizan a través de los medios seguros habilitados en el Sitio Web (tarjetas de crédito/débito, transferencias, pagos contra entrega, etc.).

GRIDTEL no almacena datos completos de tarjetas de crédito. El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores autorizados y seguros.

En caso de rechazo del pago o detección de fraude, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan dentro del territorio ecuatoriano a través de Servientrega, courier Xpress u otros.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino y disponibilidad de stock.

Los costos de envío se calculan según peso, volumen y destino, y se muestran antes de finalizar la compra.

GRIDTEL no se hace responsable por retrasos causados por el courier, fuerza mayor, huelgas, condiciones climáticas o errores en la dirección proporcionada por el cliente.

6. Garantía de los productos

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y las condiciones del fabricante.

La garantía cubre defectos de fábrica, no daños por mal uso, golpes, humedad, modificaciones o desgaste normal.

Para hacer efectiva la garantía, debe presentar la factura de compra y contactarnos dentro del plazo establecido.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Usted tiene derecho a desistir de la compra dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto (derecho de retracto según normativa de consumo en Ecuador), siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o con error de GRIDTEL.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta especial o por motivos de higiene (empaque dañado).

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 5 dias habiles mediante el mismo medio de pago utilizado.

8. Responsabilidad

GRIDTEL no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de los productos, salvo los expresamente establecidos por ley.

El cliente es responsable de proporcionar información veraz y actualizada. Cualquier falsedad puede derivar en la cancelación del pedido y acciones legales.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web (imágenes, textos, logos, diseño, etc.) son propiedad de GRIDTEL SAS o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Al registrarse o comprar, usted autoriza el tratamiento de sus datos para fines de gestión de la compra, envío, facturación, atención al cliente y fines comerciales (con posibilidad de oponerse en cualquier momento).

11. Modificaciones

GRIDTEL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado del Sitio Web implica aceptación de las nuevas condiciones.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador.

Cualquier controversia derivada de la relación comercial se someterá a los tribunales competentes del pais, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@gridtelsas.com

Teléfono: 0982875916

Dirección: Guayaquil, Ecuador

GRIDTEL SAS agradece su confianza y se compromete a ofrecer un servicio transparente y de calidad.