En GRIDTEL nos comprometemos a entregar sus productos de forma rápida, segura y confiable. Todos los envíos se gestionan desde nuestra bodega principal ubicada en Guayaquil.

1. Información general sobre los envíos

Todos los pedidos se procesan y despachan desde nuestra bodega en Guayaquil.

El costo y método de envío se calculan y muestran en tiempo real durante el proceso de finalizar la compra, donde usted podrá elegir la opción que más le convenga.

El pago del envío siempre es por cuenta del cliente (freight prepaid).

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, feriados, congestión vial o situaciones de fuerza mayor.

2. Envíos dentro de Guayaquil

Servientrega: Costo fijo de $2.50 (dólares americanos).

Courier Xpress: El costo varía según la ubicación exacta dentro de la ciudad.

Tiempo de entrega: Máximo 48 horas (2 días) una vez despachado el pedido.

3. Envíos fuera de Guayaquil (provincia y otras ciudades)

El costo de envío se calcula automáticamente según el peso, volumen y destino del pedido.

Tiempo estimado de entrega:

Mínimo: 48 horas

Máximo: 72 horas (3 días) una vez que el pedido ha sido despachado desde nuestra bodega.

Para destinos lejanos o zonas rurales, el tiempo puede extenderse ligeramente.

4. Proceso de envío

Una vez confirmado el pago de su pedido, procesamos y preparamos su paquete en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles (dependiendo del stock).

Le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de guía (tracking) correspondiente.

Usted podrá rastrear su pedido directamente en la página web del courier elegido.

5. Limitaciones de responsabilidad

GRIDTEL no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería, condiciones climáticas adversas, huelgas, problemas aduaneros (si aplica), direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío sea correcta y completa al momento de realizar el pedido.

En caso de que el paquete sea devuelto por error del cliente (dirección errónea, ausencia del destinatario, etc.), los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Pedidos no entregados o rechazados

Si el cliente rechaza la recepción del pedido sin causa justificada, los costos de envío y eventuales costos de devolución serán asumidos por el cliente. GRIDTEL se reserva el derecho de cobrar dichos costos antes de procesar futuros pedidos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre el estado de su envío, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: info@gridtelsas.com

Teléfono / WhatsApp: 0982875916

Le recomendamos revisar el número de guía en la plataforma del courier para obtener información actualizada.